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轻松筹——走在行业风口的“健康保障卫士”

饭桌君 12月07日 金融科技
尽管当下互联网行业遭遇寒冬,许多原本风光无限的企业或融资困难濒临倒闭,或大砍业务勒紧裤腰带过冬。

2018年年度刷屏级电影《我不是药神》,83万豆瓣用户给这部电影打出了9分的高分。《我不是药神》的9分不光是打给电影艺术的,它的爆红更在于很强的现实话题——医疗及重大疾病。

轻松筹正是这样一家聚焦公共健康保障的平台,通过大病救助、网络互助、轻松e保、轻松公益、轻松健康等业务,成为动员社会资源支援国家医疗健康体系建设和公益、慈善事业的重要力量。无论在救助模式上,还是在前沿技术运用上,轻松筹都走在了行业前列。

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尽管当下互联网行业遭遇寒冬,许多原本风光无限的企业或融资困难濒临倒闭,或大砍业务勒紧裤腰带过冬。但是轻松筹依然能够逆市上扬,拓展自己的业务板块。究竟是什么原因,让它能够做公益的同时能够获得盈利,做到双丰收?

5.5亿用户,收获爱心也带来流量

每个人都有对美好生活的向往。这种向往不能因为贫困而败给了现实。

2018年7月,全国健康扶贫三年攻坚工作会议披露,2017年,我国因病致贫返贫户388.2万户,虽然两年里因病致贫返贫户减少近一半,但涉及的贫困人口仍超过1600万。国家健康扶贫工作卓有成效,但因病致贫返贫人口基数大,还需要动员社会力量作为补充。实际上,有很多爱心人士饱含一腔助人为乐的“热心肠”,愿意为家庭贫困的患者献爱心,但苦于没有渠道接触需要帮助的人,有力使不出。

2014年,轻松筹在洞察国人健康保障需求的基础上,首创“大病众筹”模式,担负起为患者寻找希望、助捐助者行善的责任,帮助大病家庭快速解决治疗费用难题,不因贫困而忍受病痛的折磨。四年里,“大病众筹”模式在5.5亿用户的爱心支持下,为超过253万大病家庭筹集善款超过255亿元,不仅是国内规模最大的健康保障平台,也是国民大健康领域“独角兽”级的明星企业。

有多少关注健康的用户,就有多少轻松筹的“种子用户”。据了解,在健康保障领域,不论是用户数,还是筹集金额,轻松筹均排名第一。在垂直细分市场上,能够持续独占鳌头,足以说明这家创业公司能够每次抓住机遇乘风而上的能力。

大病救助、轻松公益,受助者陷入困境后需要社会的帮助,这种帮助是被动的,有价值的服务应当是主动帮助用户,为此轻松筹推出主动性的健康保障产品——互联网保险、网络互助以及健康服务。

对接保险,实现服务盈利双升级

轻松筹带来的不仅是健康观念的改变,更是健康管理方式的蜕变。曾经,人们信仰养儿防老、买房防老、储蓄养老,但在互联网时代,一场大病,往往就能拖垮一个家庭。

于是,早在2016年4月,轻松筹就上线了 “轻松互助”。用户在健康时预存10元加入互助,就成为互助会员。如有会员生病,则其他会员在互助金中均摊医疗费,帮助生病的用户渡过难关。过去,一场大病可能就把一个家庭拖入深渊,现在10元钱就能解决大问题。截至目前,轻松互助已经发展会员超过6000万,有1600多位患者获得了互助金,划拨互助金总额超过3.2亿元。在健康互助创新方面,轻松筹再一次走在了行业前头。

但轻松筹并不止步于此。“用户的需求是不断深化的,我们必须要提供相应的产品服务”,早前在IDG做投资出身的杨胤明白,产品研发迭代不能止步,她认为需求从来不是静止不动,而是动态变化的,企业的产品必须跟上用户需求,“产品是互联网公司的生命。”

有鉴于公益的可持续性和商业的盈利需求,轻松筹在大病救助、轻松公益、轻松互助之余推出了轻松e保。如何论证互联网保险是一条可行的方式?保监会披露的的数据证明了这一点。2017年,我国互联网健康保险迅猛发展,共实现规模保费58.9亿元,同比增长85.5%,在人身保险总保费规模中的占比上升至4.3%,较去年同期占比增长2.5%。同时,互联网意外伤害保险发展潜力巨大。保障性保险产品将成为下个互联网保险“爆发窗口”。

因此,轻松筹再一次抓住了行业发展的风口,获取保险经纪牌照,推出互联网保险销售平台——轻松e保,专注于为民众精选符合个人和家庭需求的保险产品,将不同维度健康和意外险纳入保障范围,为广大用户提供了不同层面的保障。包括百万医疗保障、重大疾病保障、百万意外保障、百万家财保障等定制化产品,帮助用户规避人身风险,锁定未来幸福。

轻松e保推出后,截止到目前,投保人数已超500万,单月保险规模保费突破3亿。行业增速位居第一。

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差异化,产品精准更懂客户心理

与其他保险相比,轻松筹注重走差异化之路,只做最适合用户的产品。这是商业盈利的重要路径。

轻松e保调研发现,最需要商业健康险保障的是年龄30岁左右,上有老下有小、扛着房贷车贷的人群。作为家庭核心成员,他们承担不起停止工作的代价,因此特别需要一份健康保障,能够在他们生病时补偿治疗费,弥补收入的损失。在掌握足够多的健康大数据后,轻松e保针对不同用户属性和诉求,提供专属保障,精准的“定制”也让保险产品价格更优惠。

不仅如此,轻松e保还创新性推出了“月付”、“轻松e保卡”等多样化的模式,其中轻松e保卡以保障卡的形式,将保障拟化为防护徽章形式,鼓励用户集齐徽章,这样既减轻用户负担,又增加了趣味性,可以培养用户良好的健康保险习惯。

过去,很多人对保险敬而远之的另一个痛点,就是保险条款太“难懂”。看到厚厚的一沓合同,整页的专业术语,签字了,怕吃亏;不签字,健康又没保障,真是两难。轻松e保贴心地把保险条款进行“通俗化”解读,即使用户之前对保险一无所知,也能够通过图文并茂、通俗易懂的说明,很清楚的了解产品功能,保证用户“清清楚楚”的选择和购买。

在轻松筹体系中,轻松e保是第一道防线,承担着事前保险的作用,防患于未然。如果保险赔付不足以覆盖风险,还有轻松互助可以解燃眉之急。假如轻松互助也兜不住,还可以通过轻松筹发起“个人求助”。如果仅靠轻松筹,还不足以解决用户面临的困难,轻松筹还可以联合公益组织,共同努力为用户构建起一个囊括事前预防、事后救助的全方位健康保护圈,让每一个家庭都有应对疾病的勇气和力量。

做大平台,围绕核心保障持久收益

2018年年初,轻松筹举办“123轻松筹公益盛典”,获得超过5亿的全民讨论热度与全渠道媒体曝光。受到社会广泛关注。

2018年12月3日,由轻松筹联合新浪公益、ELLE举办的123轻松筹公益盛典“123链起来”在北京温暖启航。邢昭林、小沈阳、张丹丹、邱启明、蒋梦婕、张皓宸、董又霖、周锐、王智、杨杨、刘文翰等人气明星,中国红十字基金会、中国社会福利基金会、中国扶贫基金会、北京微爱公益基金会等公益组织以及社会各界的爱心人士齐聚一堂,共同唤醒大家体内的“善DNA”,打造出一场公益届的奥斯卡。

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轻松筹领衔,联合ELLE、新浪公益共同举办的“123轻松筹公益盛典”在京召开

123轻松筹公益盛典搭建了一个链接媒体、明星、爱心企业、慈善组织等各方互助合作的公益平台,唤醒人们心中的公益基因,吸引更多热心公益的组织和个人,投身到慈善事业中来,打通各界合作壁垒,为爱发声,弘扬公益慈善正能量、传递社会温暖和爱心,让公益更透明,共同推动我国公益慈善事业的高速发展。

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邢昭林荣获123轻松筹公益盛典“2018年度先锋公益人物”奖

由于平台的影响力扩大,轻松筹的潜在用户显然也在迅速扩展。因为知名度的提升,它的融资能力也相应提高。

轻松筹却将目光始终聚焦在健康保障领域。在业务领域上,轻松筹一直着力做减法,围绕健康保障,将一个行业,一类客户需求,服务透、服务好,极力避免广撒网的多元业务,设身处地去帮助用户解决问题,使轻松筹在宏观环境变化中屹立不倒,这也让轻松筹备受资本市场青睐。

总的来说,轻松筹推出的“全面健康保障体系”,不但为轻松筹找到了长久的业绩增长点,保证平台的营收,更重要的是,平易近人的价格,能够唤醒用户对健康保障的重视,让用户从被动式的健康理念灌输,变成主动的深入探索,为用户健康保驾护航。

原文来源:不凡商业 作者:饭桌君
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