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京东到家蒯佳祺:本地生活全面迎来“一小时时代”

项也 11月01日 热点
线上线下迎来全渠道融合时刻

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在宣布拿到5亿美金融资近三个月后,达达-京东到家又有了新动作。

10月31日,京东到家联合腾讯、京东、沃尔玛举行发布会,共同发布了中国首个《零售商超全渠道融合发展年度报告》。报告指出,网络零售和大卖场/标超业态已经成为了主要超市零售业态,占到总体超市零售46.1%。并且,两者的业态正在加速融合。

无疑,京东到家正是其中的重要撮合者之一。从2014年创立以来,四年时间里,达达-京东到家在同城物流、数字化、门店前置仓等方面都做了细致的深耕,并进入了64座城市,与沃尔玛、家乐福、名创优品、全家等数十个门类、上万个商家进行了合作。

与此同时,发布会上,创始人兼CEO蒯佳祺还公布了2019年的目标,“加速三四线城市布局,2019年进入200个城市。

加速下沉、深度赋能,成了京东到家的战略目标。2018年,美团、饿了么纷纷开始从主攻的外卖抽身,开始大规模试水生鲜、商超、服装零售等业务。美团推出了闪购功能、饿了么宣布将向二三四线城市发力,全业态展开。

显然,对于京东到家来说,到了加速冲刺的时刻。

一场涵盖从一线到三四线城市,从生鲜、商超到鲜花、化妆品、医药等品类,从京腾系到阿里系,一场围绕一小时达的消费战争已经开始。

战略下沉

下沉无疑是今年消费的一个重要主题。

前有拼多多逆势上市,让大家看到了三四线城市消费力和商业视野下的真实中国;后有盒马鲜生、美团小象生鲜等贴着一线城市标签的品牌开始了三四线城市开店探索,再次让人们看到了三四线城市潜藏的巨大消费力。

京东到家也不例外。

一小时达原本是典型的消费升级行为。网络购物,从一开始的平台型淘宝,物流需要大约数天不等;再到自营型京东,次日达的快递逐渐开始受到欢迎。

一小时达是基于本地生活电商的兴起:从口碑、大众点评两家本地生活分类信息网站开始,本地生活电商经历了到店、到家两个阶段的发展。尤其是以外卖为主的补贴大战,带动了整个本地生活电商的发展。当然,一小时达也离不开同城物流、移动支付等底层基础设施建设的兴起。

无论是外卖,还是商超零售,在经历了一二线城市的发展之后,都遇到了增长的压力。

下沉就顺其自然。一方面,三四线城市消费实力并不弱;其次,一二线的商业模型可以复制。

事实已经证明了这一点。数据显示,2017年7月至2018年6月,京东到家销售额增速TOP10城市分别为:南宁、石家庄、东莞、廊坊、贵阳、温州、无锡、昆明、杭州、佛山,二三线城市增速普遍超过一线城市。

外卖、滴滴等即时需求平台,已经深入到三四线城市,提前教育了消费者。”蒯佳祺在采访中表示。这或许某种程度上解释了到家业务在三四线城市被广泛接受的原因。

深耕B端

本地生活中,商超日用品刚需、但并非高频,最高频的是餐饮外卖。

事实上,早年间蒯佳祺也曾动过做餐饮外卖的心思,毕竟,在O2O大战中,几乎所有的创业者都明白:高频收割低频。

2015年11月,不满足于仅仅为饿了么、美团闪送订单、仅做一个运输者的角色,年轻的达达就“匆忙”上线了自己的外卖平台“派乐趣”,利用自己众包配送员的优势进行派发宣传页和优惠券,一度日订单超过百万单。不过很快就遭到几大外卖平台的联合绞杀。更为糟糕的是,几大外卖平台开始自己做起了众包物流。

这是蒯佳祺创业四年中的一次挫折。此后,达达与京东到家合作,达达确认了做商超零售的方向和决心。

曾经的失败和经营商超的经验,让蒯佳祺开始觉得,“外卖和商超O2O的消费者群体不完全一样,同样,商户资源和需求也不一样。

基于此,蒯佳祺确定了自己的运营思路,深耕B端、深度绑定,“结硬寨、打呆仗”。除了流量、物流履约之外,京东到家还在系统对接、前置仓、技术工具等方面为B端提供了深度服务:

第一,体现在系统的全面对接上。京东到家已经跟超市、零售连锁集团完成了系统对接,具体包括商品、库存、促销、会员等等。

第二,店内前置仓的建立与智能化。“在没有前置仓的情况下,一个店员在门店里的捡货时间会非常长。成本根本无法覆盖。”蒯佳祺说道。通过前置仓,完成从捡货到系统交接等流程的优化,完成了订单效率和成本的提升。

第三,为商户端提供智慧收银、CRM、自助购等服务。

O2O平台本质上是通过服务B端的方式再去服务C端。”一位资深零售行业观察者告诉不凡商业。

截至目前,京东到家已经与沃尔玛、永辉超市、华润万家、步步高等十多家大型知名商超携手,其中有不少是位居行业第一梯队的实力派玩家。据凯度消费者指数发布的2018第一季度全国TOP10零售商榜单显示,其合作伙伴占到了六席:华润、沃尔玛、永辉、家乐福、武商联、步步高,几乎涵盖了非阿里系的所有主流商超。

流量破局

背靠京东,并在京东APP首页有单独入口,按理说,京东到家并不差流量。

不过,京东到家似乎并不满足于此。

一方面,据招商证券数据显示,头部商超的网络渗透率仅为5~10%,大致与餐饮外卖渗透率相近,仍有巨大的发展空间。

另一方面,对比本地生活中的竞争对手美团、饿了么等,无论是在城市覆盖、活跃用户方面,还有些差距。

下沉无疑是一种流量扩容的方式。数据显示,2016年北上广深等一线城市总人口约6400万,而三四线城市人口则多大1.68亿。若再加上新一线、二线城市,这一人口数量在3.15亿左右。

拓展商品品类同样是一种引流的好方式。将多个中低频品类绑定,品类更全、用户使用习惯就会逐渐养成,APP活跃度自然会上升,正所谓众人拾柴火焰高。目前,京东到家涵盖的商品品类已经从商超开始拓展到便利店、生鲜水果、鲜花、医药等品类。

值得一提的是便利店的合作。便利店因为其有轻餐形式,并且通常24小时营业,以及有大量自有品牌商品,对于京东到家是一种相对中高频和差异化的商品补充。

小程序亦是破局方式之一

据悉,在刚结束不久的京东到家1020促销节上,销售额超去年同期的3.5倍。

这或许这是一个开始。对于京东到家来说,市场还足够大,路还在脚下。

 


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