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饿了么如何从零到一
时长: 22min
免费
课程讲师
张旭豪 饿了么创始人
课程简介

饿了么在获得大众点评投资的一年不到的时间里,快速发展,规模体量扩增百倍。这简直完美符合了硅谷之前强调的高速Growth的概念。


饿了么是典型的草根青年O2O创业。而饿了么的成长轨迹,很好地向我们揭示了一个以商业模式创新为核心的Startup如何完成「从零到一」与「从一到一百」的过程。


饿了么最初粗暴的地推方式看似笨拙,但是却给了饿了么的早期创始人与员工有了足够的时间去接触和了解商户的痛点,从而帮助他们迈出「从零到一」的关键一步中,用一款订单软件击溃了当时竞争对手的现金补贴。


而在O2O最难做到的「商户留存」与「跨地区快速复制扩张」这两个节点上,饿了么又一次做出了正确的选择。类似的快速扩张几乎能在所有成功的O2O平台上上看到:滴滴打车、大众点评、美团、Airbnb……无外乎都是同样的扩张模式。


滴滴打车的联合创始人王刚曾经说过:「O2O创业的核心关键不在体验、不在服务、不在价格,而是规模」,作为标准的O2O平台,饿了么最终实现了规模化,成为了外卖领域的领头羊。


附提纲:


如何做好地推工作
地推工作是本地化O2O服务中接触客户最常见的方法,饿了么早期还不具备充分的经验时,他们采取的地推方法是:

1.最简单粗暴的地推方法,软磨硬泡;

2.一万小时法则,即便是最乏味的地推工作,坚持去做,就会在和客户的沟通中发现客户的需求。


如何从零到一
饿了么从零到一的第一步是在创业一年后,把整个外卖流程走了一遍,发现饭店对外卖的需求:

1.发现商户记单、抄单、接受订单是一件很麻烦的事情,高峰时期,要消耗好几个员工的劳动力还会出现漏单;

2.尝试帮商户做了一款接单软件,把流程简化成了商户只需要点几下鼠标就能清楚的完成接单;

3.即便竞争对手使出补贴的方法,商户因为使用饿了么能够便捷接单,依旧大量把订单导入到饿了么上,甚至从竞争对手处获取的订单也通过饿了么进行订单管理。

4.饿了么的创始团队开始意识到,自己的创业改变了一些行业一些人的使用习惯,于是开始尝试扩张推广。


平台建立与发展的逻辑
商户使用饿了么平台的与饿了么的平台的发展逻辑是:

1.只有饿了么能够为商家带来交易额,商家才会持续使用;

2.为了带来足够的交易额,因此需要更多的用户,只有更多的用户,商户才会留在平台上,也会有更多商户入驻平台,进入良性循环,达到规模效应。


如何解决O2O中的复制扩张问题
O2O因为一来本地化服务,因此存在地域壁垒,在复制扩张中,地域壁垒给很多O2O创业团队带来了挑战,饿了么的理解是:

1.饿了么不追求某个区域能够做到非常好,而是追求寻找到一套标准化的可复制的快速在一个地区站稳脚跟的模式;

2.要做到标准化,地推与Growth的过程就必须是可量化的;

3.标准化的营销手段可能在单点上不如充满创意的营销方法有效,但从复制性与全国范围来看,标准化带来的效益更大,更容易达到规模效应。


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